Términos y condiciones de servicio – QuoKing Oficial

1. Objeto y Naturaleza del Servicio

El presente documento tiene como finalidad establecer los términos que rigen el acceso, uso y participación en los Talleres de Cocina en Familia Quoking, así como la adquisición y uso de las Quo-box, productos educativos y gastronómicos ofrecidos por QUOKING OFICIAL S.A.S.

Al participar en un taller presencial o virtual, o adquirir una Quo-box, el usuario (padre, madre o acudiente del menor participante) acepta expresamente los presentes términos y condiciones.

2. Descripción del Servicio

2.1. Talleres de Cocina en Familia

Los Talleres Quoking son experiencias gastronómicas y educativas diseñadas para que niños entre 4 y 12 años, junto a sus familias, aprendan conceptos académicos (matemáticas, ciencias, arte y sociales) mediante la cocina.
Durante cada sesión, los participantes preparan recetas temáticas guiadas por el equipo Quoking Members, utilizando ingredientes y utensilios seguros y adaptados a la edad.

2.2. Quo-box (Experiencia en casa)

Las Quo-box son kits de cocina interactivos que incluyen ingredientes no perecederos, utensilios y un Quobook (libro de aprendizaje) para realizar una receta educativa en casa.
Cada edición combina el aprendizaje STEAM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería, Arte y Matemáticas) con la diversión culinaria en familia.

3. Participación y Responsabilidades del Usuario

  • Los adultos responsables deben supervisar en todo momento a los niños durante los talleres o la preparación de recetas en casa.

  • En caso de alergias alimentarias o condiciones especiales de salud, el cliente deberá informarlo previamente por escrito al equipo de Quoking Oficial.

  • Quoking no se hace responsable por reacciones adversas o inconvenientes derivados de la omisión o falta de comunicación de dichas condiciones.

  • Los materiales incluidos en las Quo-box son de uso educativo y culinario, no deben ser revendidos ni modificados para fines comerciales.

4. Política de Cancelación y Reprogramación

4.1. Talleres Presenciales o Virtuales

  • Si el participante no puede asistir, deberá notificarlo con al menos 48 horas de antelación a la fecha programada.

  • Si se notifica dentro del plazo, Quoking permitirá reprogramar la experiencia (según disponibilidad) o trasladar el cupo a otro participante.

  • Si la cancelación se realiza con menos de 48 horas de anticipación, el valor abonado no será reembolsable, pero podrá aplicarse a una futura experiencia con un recargo del 10%.

  • En caso de cancelación por parte de Quoking (fuerza mayor o causa imprevista), se ofrecerá una nueva fecha o el reembolso total.

4.2. Compra de Quo-box

  • No se aceptan devoluciones una vez despachado el producto, excepto si presenta defectos en el empaque o faltantes, los cuales deberán ser reportados dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.

  • En caso de pérdida o daño durante el transporte, Quoking realizará reposición del producto previa validación del caso.

5. Exoneración de Responsabilidad

  • Las recetas de Quoking están diseñadas para ser seguras y educativas, sin embargo, su ejecución requiere acompañamiento adulto.

  • Quoking Oficial no se responsabiliza por incidentes ocurridos por mal uso de los utensilios, manipulación inadecuada de los ingredientes o falta de supervisión.

  • Las Quo-box no reemplazan clases académicas ni profesionales, sino que son herramientas lúdicas complementarias al aprendizaje escolar.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido (recetas, videos, materiales didácticos, personajes, textos, imágenes y diseños) es propiedad exclusiva de Quoking Oficial S.A.S.
Está prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

7. Protección de Datos Personales

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los datos suministrados por los participantes serán tratados con confidencialidad y utilizados únicamente para la gestión de talleres, envío de materiales educativos y comunicación de novedades de la marca.
El usuario puede solicitar en cualquier momento la actualización o eliminación de sus datos personales mediante el correo: hola@quokingoficial.com

8. Ley Aplicable y Solución de Controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de los presentes términos será resuelta por medio de conciliación ante la Cámara de Comercio de Bogotá.

9. Aceptación

Al inscribirse en un taller o adquirir una Quo-box, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.

💛 Quoking Oficial S.A.S.
La cocina donde aprender y divertirse se mezclan.
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